Merkur Fined $120K in the UK Due to Social Responsibility Failings

เจ้าของคาสิโนในสหราชอาณาจักรได้รับโทษทีมากเป็นสิบหมื่นปอนด์จากคณะกรรมการการพนัน

เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ประกอบการที่มีมากกว่า 200 ศูนย์เกมสำหรับผู้ใหญ่ (AGCs) ทั่วสหราชอาณาจักรได้รับโทษจากคณะกรรมการการพนันของประเทศ โดยรายละเอียดเกี่ยวกับโทษทางการเงินปรากฎจากหน่วยควบคุมดูแลเอง ซึ่งยืนยันว่า Merkur Slots UK Limited ได้รับโทษมากถึง £95,450 ($120,000) เนื่องจากการละเมิดด้านความรับผิดชอบต่อสังคม

ผู้ถือใบอนุญาตการพนันทุกคนจำเป็นต้องปกป้องลูกค้าไม่ให้เกิดความเสียหาย

การโทษนี้เกิดจากการสืบสวนของคณะกรรมการการพนันเชื่อมั่นในวิธีที่ผู้ประกอบการจัดการกับลูกค้าหนึ่งคนของสถานที่ของเขาในสต็อกพอร์ต ลูกค้าคนดังกล่าวสูญเสียจำนวนเงินเกือบ £2,000 ($2,516) ในเวลาไม่กี่วันหลังจากเฉลี่ยเกมบ้าง

ตามคณะกรรมการ ลูกค้าสูญเสียรวมเป็น £1,981 ($2,500) ระหว่างวันที่ 1 ถึง 3 พฤศจิกายน 2023 การสืบสวนของหน่วยควบคุมการพนันเปิดเผยว่าในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2023 ลูกค้าเข้าร่วมช่วงการเล่นเกมระหว่าง 1:50 น. ถึง 6:43 น. ในขณะที่ในวันถัดไป ในวันที่ 2 พฤศจิกายน ลูกค้าเริ่มเล่นเกมเวลา 1:28 น. และสิ้นสุดการเล่นเกมเวลา 00:57 น. ในวันที่ 3 พฤศจิกายน

แอนดรูว์ โรดส์ ผู้อำนวยการภาคของคณะกรรมการ อธิบายว่าเคสนี้กล่าวถึงข้อกำหนดที่พนักงานของผู้ประกอบการฝ่าฝืนเพื่อให้แน่ใจว่านักพนันจะไม่ได้รับความเสียหาย

เขาเพิ่มว่า “ในปีหลังนี้มีกรณีหลายรายของธุรกิจการพนันออนไลน์ที่ล้มเหลวในการรับผิดชอบต่อสังคม – แต่การสืบสวนนี้ให้เห็นว่าผู้ประกอบการที่อยู่บนพื้นที่ยังต้องให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังลดความเสี่ยงต่อลูกค้าที่เกิดความเสียหายจากการพนันอย่างน้อย” สุดท้าย โรดส์ เพิ่ม “ผู้ประกอบการทุกคนควรแน่ใจว่าไม่เพียงแต่ว่าพวกเขามีนโยบายและขั้นตอนการป้องกันความเสียหายอยู่แต่พนักงานก็ได้รับการอบรมอย่างเหมาะสมในการปฏิบัติตามและดำเนินการ

“นี่เป็นกรณีชัดเจนของผู้ประกอบการที่ล้มเหลวในการปฏิบัติตามกฎเพื่อรักษาผู้บริโภคให้ปลอดภัยจากความเสียหาย”

แอนดรูว์ โรดส์, ผู้อำนวยการภาคของคณะกรรมการ

ผู้ประกอบการละเมิดเงื่อนไขใบอนุญาตและรหัสปฏิบัติ

คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักรกล่าวว่าการอนุญาตให้ลูกค้าเข้าร่วมเซสชันต่อเนื่องนานโดยไม่มีการตอบสนองเป็นการละเมิดเงื่อนไขใบอนุญาตและรหัสปฏิบัติ (LCCP) ตามกฎเหล่านี้ “ธุรกิจที่ตั้งบนพื้นที่ต้องตอบสนองต่อลูกค้าอย่างไร ที่ลดความเสี่ยงให้ลูกค้ากระทำผิดเกี่ยวกับการพนัน” คณะกรรมการเขียน นอกจากนี้ หน่วยควบคุมกล่าวควานว่า LCCP ยังต้องการให้ผู้ถือใบอนุญาตระบุลูกค้าที่อาจเกิดความเสียหายจากการพนันและตอบสนองกับลูกค้าเหล่านั้น

รายงานล่าสุดจาก The Guardian แนะนำว่าผู้ป่วยมะเร็งปอดอายุ 64 ปี ด้วยตัวย่อ W.H. เป็นลูกค้าที่สูญเสียพันล้านปอนด์ในเพียงวันเดียวสองวัน รายงานว่าผู้หญิงคนนี้ ที่เล่นเกมกันเป็นเวลาหลายชั่วโมงติดต่อที่หนึ่งในสถานที่ของ Merkur ได้เห็นโดยพนักงานว่าไปหนี้เงินจากตู้ATM ในขณะที่พนักงานไม่เข้าไปและถือสล็อตแมชชีนที่ลูกค้าใช้อยู่ขณะที่เธอไปเรียกเงิน

ลือให้เชื่อว่าพนักงานไม่ได้ตีความและยังสงวนสล็อตแมชชีนที่ลูกค้าใช้ในขณะที่เธอกำลังเรียกเงิน การปฏิบัตินี้เป็นที่รู้จักในวงการการพนันเพราะบรรดาลูกค้าคาสิโนคาดหวังสล็อตเมชชีนใหญ่หลังจากสูญเสียจำนวนมากของเงิน

คาสิโนในสหราชอาณาจักร: การปรับโทษและการปฏิบัติตามกฎหมาย

การโทษที่ Merkur Slots UK Limited ได้รับเป็นเครื่องหมายสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างการปฏิบัติตามกฎหมายในวงการคาสิโนออนไลน์ในสหราชอาณาจกร การปรับโทษมีไว้เพื่อสร้างการตรวจสอบและควบคุมที่เข้มงวดในการดำเนินกิจกรรมของผู้ประกอบการเพื่อปกป้องผู้เล่นไม่ให้เกิดความเสียหาย

มาตรการดังกล่าวยังช่วยเพิ่มความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบการในกลุ่มธุรกิจคาสิโนออนไลน์ ทำให้ผู้ประกอบการต้องระวังและปกป้องลูกค้าอย่างเหนือเสมอ

การละเมิดเงื่อนไขใบอนุญาตและรหัสปฏิบัติ

การละเมิดเงื่อนไขใบอนุญาตและรหัสปฏิบัติ (LCCP) เป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามในวงการคาสิโนออนไลน์ เนื่องจากเป็นเครื่องมือสำคัญในการปกป้องผู้เล่นและลูกค้า ผู้ประกอบการต้องทำการตรวจสอบและปรับปรุงเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้

การปฏิบัติตามกฎหมายจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ประกอบการคาสิโนออนไลน์ต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิด เพื่อปกป้องผู้เล่นและลูกค้า และป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

การเรียนรู้จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและการปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้วงการคาสิโนออนไลน์ก้าวหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้องและยั่งยืน