VicBet Breaches Customer Care Regulations, Receives AU$130,000 Fine

การลงโทษ VicBet ด้วยเงินปรับ AU$130,000

ในช่วงสัปดาห์ก่อนหน้านี้ คณะกรรมการควบคุมการพนันและคาสิโนของรัฐวิคตอเรีย (VGCCC) ได้ประกาศลงโทษ VicBet ด้วยเงินปรับ AU$130,000 หรือประมาณ $83,000 เนื่องจากบริษัทขาดความระมัดระวังในการดูแลลูกค้าในสองครั้ง

การลงโทษ AU$130,000 ของ VicBet

การสองของ VicBet โดย VGCCC เกิดขึ้นเมื่อบริษัทนี้มีการละเมิดกฎระเบียบในการดูแลลูกค้าที่ถูกกำหนดขึ้นโดยหน่วยงานตรวจสอบ

ตามการสอบสวนของ VGCCC พบว่า เว็บไซต์พนันออนไลน์ของออสเตรเลียเคยให้โบนัส AU$1,800 ($1,200) ให้ลูกค้าคนหนึ่ง ซึ่งเกิดขึ้นในเดือนกันยายน 2022 หลังลูกค้าได้ขอให้ปิดบัญชีการเดิมพันของตน VicBet ได้รับการลงโทษ AU$50,000 หรือประมาณ $33,000 สำหรับนี้

ความละเอียดของความผิด VịcBet ครั้งที่สองเกี่ยวกับการส่งวัสดุโปรโมชั่นซ้ำๆ ให้ผู้ใช้ที่ได้ยกเว้นตัวเองออกจากแพลตฟอร์ม นี้เกิดขึ้นในเดือนมีนาคม 2020 และสำหรับนี้ เว็บไซต์พนันออนไลน์ของออสเตรเลียได้รับการลงโทษ AU$80,000 ($53,000)

ความคิดเห็นจากเจ้าหน้าที่

ประธานกรรมการ VGCCC Annette Kimmitt อธิบายว่า การละเมิดกฎหมายอาจมีผลกระทบที่ร้ายแรงต่อผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ อาจมีผลกระทบที่เป็นลบต่อบริษัททั้งสองฝ่าย และผู้คนที่อาจมีความเสี่ยงต่ออันตรายที่สำคัญเนื่องจากการปฏิบัติอย่างไม่รับผิดชอบ

ตามคำพูดของ Kimmitt การทำต่อการส่งวัสดุการตลาดไปยังใครบางคนที่ได้ยกเว้นตัวเองออกจากการพนันหรือปิดบัญชีการเดิมพันของตนเป็น “การทรยศที่รุนแรง” เธอต่อเติมถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎระเบียบในอุตสาหกรรม

ในโอกาสเหล่านี้ VicBet ไม่สามารถประสบความสำเร็จในการปฏิบัติตามใบอนุญาตที่เราหาได้ด้วยการลดความเสี่ยงต่อลูกค้า อุตสาหกรรมจำเป็นต้องเคารพความต้องการของคนที่ตัดสินใจหยุดหรือเลิกการพนัน นั่นหมายความว่าต้องดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงให้ต่ำที่สุดที่ลูกค้ามุ่งมั่นเข้ากับตัวเร่งการป้องกันอันตรายที่ลูกค้าทำตัวเองเข้าอุตสาหกรรมการปิดตัวเอง

ภาวะทางกลยุทธ์อุตสาหกรรม

ในขณะที่ VicBet ต้องจัดการกับเงินปรับ AU$130,000 บริษัทพนันออนไลน์อื่นๆ ในออสเตรเลียกำลังมีช่วงเวลาที่ยากขึ้นซึ่งอาจมีผลกระทบต่อผู้คนมากมาย Star Entertainment มีความเสี่ยงต่อการพินิจฉัยและเป็นหนึ่งในชื่อใหญ่ในอุตสาหกรรมคาสิโนและโรงแรมของประเทศ ซึ่งมีผลกระทบต่อจำนวนคนอย่างน้อย 9,000 คน อาจสูญเสียงานของตน ผู้เชี่ยวชาญระบุว่านี่อาจเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ถ้าบริษัทไม่ได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก

การลงโทษของ VicBet และผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการพนัน

การลงโทษของ VicBet ด้วยเงินปรับ AU$130,000 จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการพนันในประเทศออสเตรเลียอย่างไรบ้าง? การละเมิดกฎระเบียบการดูแลลูกค้าอาจทำให้บริษัทพนันต้องเผชิญกับความเสี่ยงทางกฎหมายและความเสียหายต่อชื่อเสียงของตนเอง นอกจากนี้ การลงโทษที่เกิดขึ้นอาจส่งผลต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในอุตสาหกรรม

การลงโทษที่รุนแรงอาจส่งผลต่อการระดมทุน การสร้างภาวะความไม่มั่นคงภายในบริษัท และการเสี่ยงทางกฎหมายที่อาจทำให้บริษัทต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในอนาคต นอกจากนี้ การสอบสวนและการลงโทษอาจส่งผลต่อความชื่นชอบของการลงทุนในอุตสาหกรรมนี้

นโยบายการพนันที่รับรู้ถึงความสำคัญของการดูแลลูกค้า

การเผชิญกับการลงโทษจากหน่วยงานการควบคุมการพนันและคาสิโนอาจเป็นโอกาสสำคัญในการปรับปรุงนโยบายการพนันของบริษัท เพื่อเน้นความสำคัญของการดูแลลูกค้าและป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการละเมิดกฎระเบียบ

การสร้างระบบการดูแลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพอาจช่วยลดความเสี่ยงทางกฎหมายและความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท นอกจากนี้ การเพิ่มความตtransparency และความโปร่งใสในนโยบายการพนันอาจช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและผู้ลงทุน

การดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงให้ต่ำที่สุด

การลงโทษของ VicBet เป็นการเตือนให้บริษัทในอุตสาหกรรมการพนันต้องดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงให้ต่ำที่สุดที่ลูกค้ามุ่งมั่นเข้ากับตัวร่วมในการป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการละเมิดกฎระเบียบ

บริษัทในอุตสาหกรรมต้องใช้การทำความรู้จักลูกค้าของตนเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงนโยบายการพนันให้เหมาะสม การลงทุนในระบบการดูแลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพอาจช่วยลดความเสี่ยงทางกฎหมายและสร้างความชื่นชอบให้กับลูกค้า ด้วยการเน้นความรับผิดชอบต่อลูกค้าโดยเฉพาะ เราสามารถสร้างอุตสาหกรรมการพนันที่มีความยั่งยืนและมั่นคงได้