KSA Warns TonyBet over Lack of Customer Service in Dutch

คาสิโน TonyBet ได้รับคำเตือนจาก Kansspelautoriteit เกี่ยวกับการละเมิดให้บริการลูกค้า

หน่วยควบคุมเกมชาวดัตช์ Kansspelautoriteit ประกาศว่าได้ออกคำเตือนแก่ผู้ประกอบการเกมออนไลน์เกี่ยวกับการละเมิดในการให้บริการลูกค้า บริษัทที่เกี่ยวข้องเป็นธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาตเมื่อไม่นานมานี แต่ไม่ได้ดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของตลาด

TonyBet ไม่มีบริการลูกค้าเป็นภาษาดัตช์ตลอดเวลา

ตามที่ Kansspelautoriteit รายงาน ผู้ประกอบการเล่นพนัน TonyBet ไม่ได้ให้บริการโทรศัพท์ลูกค้าเป็นภาษาดัตช์ตลอดเวลา หน่วยงานสรรพสิ่งเน้นว่าผู้ประกอบการเกมออนไลน์ทุกๆ รายที่ถูกกฎหมายควรที่จะมีการให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้เป็นภาษาดัตช์ 24 ชั่วโมงต่อวัน

นอกจากนี้ Kansspelautoriteit อธิบายว่าข้อกำหนดนี้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อสร้างให้แน่ใจว่านักพนันในเนเธอร์แลนด์สามารถได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการเสมอ ด้วยเหตุนี้ มันเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่ดูแลของผู้ถือใบอนุญาตของKansspelautoriteit

เน็ตเธอร์แลนด์พิจารณากฎหมายที่เข้มงวดขึ้น

ในข่าวอื่นๆ Kansspelautoriteit ได้ขอให้ผู้ประกอบการแน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาสามารถจ่ายได้สำหรับการเล่นโดยดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการจ่ายได้อย่างเป็นประจำ หน่วยควบคุมเกมระบุว่านี้ไม่เพียงช่วยให้เนเธอร์แลนด์ป้องกันการพนันเสพที่เสี่ยง แต่ยังป้องกันการฉ้อโกงทางการเงินที่เกี่ยวกับพนันด้วย

นอกจากนี้ เนเธอร์แลนด์ได้ใช้การตรวจสอบที่บังคับใช้ใหม่ในตุลาคม 2024 ที่ต้องการผู้เล่นต้องส่งหลักฐานว่าจะจ่ายได้ลงแผ่นดิน เมื่อใช้กฎข้อนี้ ทางหนึ่ง หลยรู้สึกเช่นซื้อภาษภาคำแถลงของเงินกำไรและเงินกูบไม่ควรพิจารณาเมื่อประเมินความสามารถในด้านการเงินของผู้เล่น

ในเวลาเดียวกัน นักสมาคมการพนันออนไลน์ของเนเธอร์แลนด์ (NOGA) ได้เสนอแนะและจะรวบรวมเป็นกฎหมายที่เข้มงวดขึ้น ระหว่างอื่น นักสมาคมได้เสนอเพิ่มอายุต่ำสุดสำหรับการเข้าร่วมในสินค้าการพนันที่เสี่ยง การนำเข้ามาตรการที่เข้มงวดเกี่ยวกับโฆษณาการพนัน และการให้ Kansspelautoriteit มีอำนาจในการจัดการกับผู้ประกอบการต่างประเทศและห้ามพวกเขาเข้าถึงตลาดของนเนเธอร์แลนด์

ข้อเสนอนี้ได้รับการสนับสนุนจาก สมาคมการพนันออนไลน์ของนเนเธอร์แลนด์ (NOGA) และกำลังจะถูกรวบรวมเข้ากันเป็นกฎหมายเป็นกฎหมายโดยเป็นทางการ

คาสิโน TonyBet และการปฏิบัติตามกฎหมาย

การละเมิดในการให้บริการลูกค้าที่ Kansspelautoriteit เตือน TonyBet เกี่ยวกับนำมาทำให้รู้ถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมายในอุตสาหกรรมคาสิโนออนไลน์ การให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้และให้บริการในภาษาท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะมันช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความสะดวกสบายสำหรับผู้เล่น

การควบคุมการพนันออนไลน์ในเนเธอร์แลนด์

นอกจากการตรวจสอบความสามารถในการจ่ายได้ของผู้เล่น เครื่องหมายการควบคุมก็อยู่ที่เพิ่มความเข้มงวดในกฎหมายการพนันในเนเธอร์แลนด์ เนเธอร์แลนด์มีกฎหมายที่เข้มงวดขึ้นต่อการพนันออนไลน์ โดยการเพิ่มเงื่อนไขเกี่ยวกับการโฆษณาการพนัน การให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบในการพนันอย่างรอบคอบ และการตรวจสอบความสามารถในการจ่ายได้ของผู้เล่น

นอกจากนี้ สมาคมการพนันออนไลน์ของเนเธอร์แลนด์ (NOGA) มีมาตรการเข้มงวดขึ้นที่เสนอและจะรวบรวมเป็นกฎหมาย เพื่อป้องกันการพนันเสพที่เสี่ยงและสร้างสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัยและโปร่งใสสำหรับผู้เล่น

การควบคุมและการให้บริการในอุตสาหกรรมคาสิโนออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกๆ ผู้ประกอบการควรปฏิบัติตาม เพื่อสร้างความเชื่อถือและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าของพวกเขา